Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı

Behiye Naz Karagözoğlu Özdil (Naz Karagözoğlu) · Adres: [Adres — bekleniyor] · Telefon: [Telefon — bekleniyor] · E-posta: bilgi@nazkaragozoglu.com · KEP: [KEP adresi — bekleniyor]

2. Hizmetin temel nitelikleri

[satın alacağınız paketin adı] — internet üzerinden gerçek zamanlı (canlı) olarak verilen antrenman dersi paketi. Ders türü: [grup dersi veya birebir ders]. İçerik: [paketteki ders sayısı] ders hakkı; her dersin süresi ders takviminde belirtilir. Dersler önceden kaydedilmiş video değildir; belirlenen gün ve saatte canlı yapılır. Dersler kayda alınmaz. Hizmet 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir.

3. Geçerlilik süresi

Ders hakları [paketin geçerlilik süresi] boyunca kullanılabilir. Süre, ödeme ekranında erken ifa talebinde bulunduysanız ödemenin alındığı tarihten; bulunmadıysanız — ilk 14 gün randevu alınamayacağından — ödemeden 14 gün sonra başlar (8. madde). Böylece her iki durumda da geçerlilik süresinin tamamını kullanabilirsiniz. Süre içinde kullanılmayan ders haklarına ilişkin kurallar İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda düzenlenmiştir.

4. Toplam fiyat

[paketin toplam fiyatı]. Bu tutar tüm vergiler dâhil toplam bedeldir; ek bir masraf, kargo veya hizmet bedeli yoktur. (KDV: istisna kapsamındadır — GVK Mük. 20/B ve KDVK m.17/4-a.)

Tek ders referans fiyatı: [paketin tek ders referans fiyatı]. Paket fiyatı, paketin tamamının kullanılması şartıyla indirimlidir; cayma süresi geçtikten sonra yapılan iadelerde kullanılan dersler bu fiyattan düşülür (8. madde ve İptal, İade ve Cayma Koşulları).

5. Ödeme şekli

Kredi/banka kartı ile, Türkiye'de yerleşik ve yetkili bir ödeme kuruluşu üzerinden, tek çekimde. Kart bilgileri Sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

6. İfa (teslim) şekli ve süresi

Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından ders haklarınız hesabınıza anında tanımlanır ve randevu takvimi açılır. Hizmet, randevu aldığınız gün ve saatte, sitedeki “Derse Katıl” adımıyla açılan Google Meet görüşmesinde (7. madde) canlı olarak ifa edilir. Randevu, kontenjan ve seviye uygunluğuna tabidir. Azami ifa süresi, 3. maddede anlatılan geçerlilik süresidir.

Randevu iptali: aldığınız randevuyu, dersin başlamasına grup dersinde 24 saat, birebir derste 12 saat kalana kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz; bu süreden sonraki iptalde ve derse katılmadığınızda o dersin hakkı kullanılmış sayılır. Sağlayıcı bir dersi iptal ederse ders hakkınız iade edilir ve paketinizin geçerlilik süresi kaybedilen gün kadar, en az bir gün uzatılır. Ayrıntı: İptal, İade ve Cayma Koşulları.

7. Gerekli donanım ve yazılım

İnternet bağlantısı olan bir bilgisayar, tablet veya telefon; kamera ve mikrofon; güncel bir internet tarayıcısı. Derste kullanılacak malzemeler randevu ekranında listelenir.

Dersler Google Meet üzerinde yapılır; katılım Google'ın kendi koşullarına tabidir ve Google, görüşme için bir Google hesabıyla oturum açmanızı isteyebilir. Derse, sitedeki “Derse Katıl” adımıyla girersiniz: bu adım sizi Google Meet'e yönlendirmeden önce görüntü, ses, görünen ad ve bağlantı bilgilerinizin (IP adresi) Google LLC'nin (ABD) sunucularında işleneceğini ve olası riskleri bildirir, bu yurt dışı aktarım için açık rızanızı ister; rıza vermezseniz yönlendirme yapılmaz (ayrıntı KVKK Aydınlatma Metni 5/A). Katılım yalnız randevu aldığınız ders için ve ders saatine yakın açılır. Grup derslerinde kameranız açıksa diğer katılımcılar da sizi görebilir. Kameranızı kapatarak da katılabilirsiniz; ancak bu durumda eğitmen hareketlerinizi göremez ve düzeltemez.

8. Cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu (ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiğiniz) günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini bilgi@nazkaragozoglu.com e-posta adresine veya site içi mesajla ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapabilirsiniz. Cayma hâlinde ödediğiniz bedel, bildiriminizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, aynı ödeme aracıyla ve masrafsız iade edilir.

İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) ve 6502 sayılı Kanun m.48/4 uyarınca, onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; bu istisna yalnızca aşağıdaki tek derslik paket durumunda uygulanır. Ödeme ekranında erken ifa onayı vermek isteğe bağlıdır: onay vermezseniz ilk dersiniz satın alma tarihinden 14 gün sonrasına planlanır ve bu süre boyunca cayma hakkınız tam olarak devam eder. Onay verirseniz ve bu süre içinde ders yaparsanız, caymanız hâlinde yapılan ve 6. madde uyarınca kullanılmış sayılan dersler paket birim ders bedeliyle (toplam fiyat ÷ ders sayısı) düşülerek kalan tutar iade edilir; ayrıntılar İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda yazılıdır.

Tek derslik pakette cayma hakkı bulunmayan durum: Tek derslik bir paket satın aldıysanız ve ödeme ekranında erken ifa onayı vererek dersi 14 günlük cayma süresi içinde yaptıysanız, hizmetin tamamı onayınızla ifa edilmiş olur; bu durumda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca cayma hakkınız bulunmaz ve bedel iade edilmez. Onay vermediyseniz dersiniz 14 günden sonraya planlanır ve bu süre boyunca cayma hakkınız tam olarak devam eder.

Cayma süresinden sonra iade: 14 gün geçtikten sonra da paketinizde kullanılmamış ders hakkı kaldıysa dilediğiniz zaman iade isteyebilirsiniz; geçerlilik süresi dolduğunda kalan haklar için iade talebiniz beklenmeden başlatılır. İade tutarı, ödenen bedelden kullanılan derslerin tek ders referans fiyatıyla (4. madde) düşülmesiyle bulunur; sıfırın altına inmez, sizden fark istenmez. Ayrıntı ve örnek: İptal, İade ve Cayma Koşulları.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi önce site içi mesajla ya da bilgi@nazkaragozoglu.com adresine yazarak Sağlayıcı'ya iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde cevap verilir. Ayrıca, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

10. Kalıcı veri saklayıcısı

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin bilgileriyle doldurulmuş olarak, ödemeniz onaylandığında size e-postayla gönderilir; ayrıca “Hesabım” sayfasındaki sipariş kaydından üyeliğiniz boyunca görüntülenebilir ve yazdırılabilir.