Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SAĞLAYICI (“Sağlayıcı”): Behiye Naz Karagözoğlu Özdil (Naz Karagözoğlu) · Adres: [Adres — bekleniyor] · Telefon: [Telefon — bekleniyor] · E-posta: bilgi@nazkaragozoglu.com · KEP: [KEP adresi — bekleniyor]

TÜKETİCİ (“Tüketici”): siparişi veren üye; ad-soyad, e-posta ve iletişim bilgileri sipariş kaydındadır ve “Hesabım” sayfasındaki sipariş belgelerinde yer alır.

2. Konu

Tüketici'nin, Sağlayıcı'nın internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı [satın alacağınız paketin adı] adlı canlı online antrenman dersi paketine (ders hakkı paketi) ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu hizmet ve bedel

• Sipariş no: [siparişinizin numarası]
• Paket: [satın alacağınız paketin adı] ([grup dersi veya birebir ders])
• Ders hakkı: [paketteki ders sayısı] ders; her dersin süresi ders takviminde belirtilir
• Geçerlilik: [paketin geçerlilik süresi] — erken ifa talebi varsa ödemenin alındığı tarihten, yoksa ödemeden 14 gün sonra başlar (7. madde)
• Toplam bedel: [paketin toplam fiyatı] (tüm vergiler dâhil, ek masraf yoktur)
• Paket birim ders bedeli: [toplam bedel ÷ ders sayısı] (cayma süresi içindeki mahsupta kullanılır, bkz. 7. madde)
• Tek ders referans fiyatı: [paketin tek ders referans fiyatı] (cayma süresinden sonraki iadelerde kullanılan dersler bu fiyattan düşülür, bkz. 7/B maddesi)

Ödeme, yetkili bir ödeme kuruluşu aracılığıyla kartla, tek çekimde yapılır. Paket fiyatı, paketin tamamının kullanılması şartıyla indirimlidir. Cayma süresinden sonraki iade ve geçerlilik süresi sonuna ilişkin kurallar 7/B maddesinde ve İptal, İade ve Cayma Koşulları'nda düzenlenmiştir.

4. İfa ve teslim

Ödemenin ödeme kuruluşunca onaylanmasıyla ders hakları Tüketici'nin hesabına anında tanımlanır (teslim = erişimin açılması). Dersler, Tüketici'nin randevu aldığı gün ve saatte, Google Meet üzerinde canlı olarak ifa edilir; Tüketici derse sitedeki “Derse Katıl” adımıyla girer (Ön Bilgilendirme Formu 7. madde). Randevular kontenjan ve seviye uygunluğuna tabidir. Dersler kayda alınmaz.

5. Randevu, iptal ve devamsızlık

Randevu iptali ve değişikliği, dersin başlamasına grup dersinde 24 saat, birebir derste 12 saat kalana kadar ücretsizdir. Bu sürelerden sonra iptal edilen veya katılınmayan dersin hakkı kullanılmış sayılır. Sağlayıcı bir dersi iptal ederse hak iade edilir ve paketin geçerlilik süresi kaybedilen gün kadar (en az bir gün) uzatılır.

6. Cayma hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre dolmadan bilgi@nazkaragozoglu.com e-posta adresine veya site içi mesajla ya da başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır. Cayma hâlinde ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, Tüketici'nin ödeme yaptığı aynı ödeme aracıyla ve masrafsız olarak iade edilir. Kupon, indirim kodu veya site içi bakiye olarak iade yapılmaz.

7. Cayma hakkının istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) ve 6502 sayılı Kanun m.48/4 uyarınca, Tüketici'nin açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sağlayıcı bu istisnayı yalnızca 7/A maddesindeki tek derslik pakette uygular; çok dersli pakette Tüketici cayma hakkını, yapılan derslerin ve 5. madde uyarınca kullanılmış sayılan derslerin bedeli düşülerek kullanabilir. Erken ifa onayı ödeme ekranında ayrı ve önceden işaretsiz, işaretlenmesi zorunlu olmayan bir kutu ile alınır. Kutunun metni şöyledir: “14 günlük cayma süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanmasını (ilk dersimin bu süre içinde yapılmasını) açıkça talep ediyorum (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-(h)). Caymam hâlinde bu süre içinde yapılan ve kullanılmış sayılan (geç iptal ettiğim veya katılmadığım) derslerin bedelinin mahsup edileceğini, tek derslik pakette ders yapıldıysa hizmetin tamamı ifa edilmiş olacağından cayma hakkımın bulunmayacağını biliyor ve kabul ediyorum.”

Onay verilmezse ilk ders, ödeme tarihinden itibaren 14 gün geçmeden planlanamaz; sistem bu süre içindeki derslere randevu alınmasına izin vermez ve bu süre boyunca cayma hakkı tam olarak kullanılabilir. Onay verilirse ve cayma süresi içinde ders ifa edilmişse, cayma hâlinde ifa edilen derslerin bedeli mahsup edilir (bkz. İptal, İade ve Cayma Koşulları).

7/A. Tek derslik pakette cayma hakkı

Paket tek dersten oluşuyorsa ve Tüketici 7. maddedeki onayı vererek dersi cayma süresi içinde yapmışsa, hizmetin tamamı Tüketici'nin onayıyla ifa edilmiş olur; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) ve 6502 sayılı Kanun m.48/4 uyarınca cayma hakkı bulunmaz ve bedel iade edilmez. Onay verilmemişse ders 14. günden sonraya planlanır ve cayma hakkı bu süre boyunca tam olarak kullanılabilir.

7/B. Cayma süresinden sonra iade

Cayma süresi geçtikten sonra paketinde kullanılmamış ders hakkı kalan Tüketici, geçerlilik süresi içinde dilediği zaman iade talep edebilir; geçerlilik süresi dolduğunda kalan haklar için iade, talep beklenmeden Sağlayıcı tarafından başlatılır. İade tutarı, ödenen bedelden kullanılan ders sayısı × tek ders referans fiyatı (3. madde) ve daha önce iade edilen tutar düşülerek bulunur; sonuç sıfırın altına inerse iade yapılmaz ve Tüketici'den fark istenmez. Yapılan dersler ile 5. madde uyarınca kullanılmış sayılan dersler “kullanılan ders”tir. İade yapıldığında kalan ders hakları kapanır ve ileri tarihli randevular iptal edilir; tutar, talebin ulaşmasından ya da sürenin dolmasından itibaren 14 gün içinde 6. maddedeki yöntemle iade edilir. Ayrıntı ve örnek: İptal, İade ve Cayma Koşulları.

8. Ayıplı hizmet

Sözleşmeye aykırı veya vaat edilen niteliği taşımayan hizmette Tüketici, 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesini, bedelden indirim, sözleşmeden dönme veya tazminat talep etme haklarına sahiptir.

8/A. Sağlık ve sorumluluk

Canlı online antrenman, egzersiz doğru uygulansa ve Sağlayıcı gereken özeni gösterse dahi tümüyle ortadan kaldırılamayan riskler taşır; bu riskler Sağlık ve Sorumluluk Beyanı'nın 2. maddesinde sayılmıştır. Tüketici, hizmete kendi sağlık durumunu değerlendirerek katılır. Tüketici'nin sağlık durumunu bildirmemesi veya eksik/yanlış bildirmesi, eğitmenin uyarılarına uymaması ya da güvenli bir ortam sağlamaması sebebiyle doğan zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde, Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni'ndedir; bu sözleşmede aydınlatma yapılmaz, yalnızca atıf yapılır.

10. Kalıcı veri saklayıcısı ve ispat

Bu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, siparişin bilgileriyle doldurulmuş olarak ödeme onaylandığında Tüketici'ye e-postayla gönderilir ve “Hesabım” sayfasındaki sipariş kaydından üyelik boyunca görüntülenip yazdırılabilir. Onay kutularının işaretlendiği tarih, saat ve metin sürümü Sağlayıcı tarafından kayıt altına alınır.

11. Yürürlük ve uyuşmazlık

Sözleşme, Tüketici'nin ödeme ekranındaki zorunlu onay kutularını işaretleyip, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi verdiği konusunda bilgilendirildikten sonra “Ödeme Yap” düğmesine basmasıyla elektronik ortamda kurulur. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; Tüketici kendi yerleşim yerindeki merciye de başvurabilir.